Ostutingimused

Snowkinder e-poes on testperiood, palume tellimusi mitte teha. 

Kuidas osta?

Vali esmalt e-poest välja sobivad tooted ja salvesta need ostukorvi.
Ostukorvi eest tasumisel vali kohaletoimetamise viis, maksa kauba eest
pangalingi kaudu või krediitkaardiga ning vajuta peale tasumist
kindlasti ka linki "Tagasi kaupmehe juurde". Ostu kinnituseks saabub
Sinu e-postiaadressile arve.

Kui tihti lisandub uusi tooteid?

Snowkinder.com e-poes on müügil kaubad, mis on kohe laos saadaval ja
igal nädalal lisandub juurde tooteid. Valik e-poes laieneb ja uueneb pidevalt, enim tooteid
lisandub augustis talveriiete kollektsiooni ja veebruaris kevadriiete
kollektsiooni. 

Kuidas leian üles huvi pakkuvad tooted?

Esmase valiku saad teha e-poe otsingust kasutades
paremalt otsinguakent. Valiku saad teha ka päiseribalt, valides
Komplektid, Kombinesoonid, Joped, Püksid või Aksessuaarid ning liikudes
edasi valitud teema alamlehele. Alamlehelt omakorda saab edasi liikuda
huvi pakkuva tootekategooria juurde.
Tootega lähemalt tutvumiseks klikka pildile, misjärel avaneb tooteleht
vajaliku lisainfoga. Kui toode sobib, siis salvesta see ostukorvi.
Seejärel võid jätkata teiste toodete valimist või alustada ostukorvis
ostu vormistamist.

Kas saan e-poes püsikliendi soodustust?

Registreerides püsikliendiks, saad kohe 5% soodustust. Soodustuse saamiseks logi end enne ostu
eest tasumist sisse ning nii kehtivad Sulle e-poes püsikliendi eelised:
• saad alati ostudelt 5% püsisoodustust,
• püsikliendi kontole sisse logides näed oma tellimuste staatust ja
ajalugu.
Püsikliendikontole sisse logides saad vormistada tellimused kiirelt ja
mugavalt, kuna Sinu andmed on Snowkinder süsteemis juba salvestatud.

Kui palju kaupa tohib korraga e-poest tellida?
Selliseid piiranguid ei ole. Kui tellid korraga väga palju kaupa, siis
võidakse see pakendada mitmesse pakki, kuid saad selle vormistada ühe
tellimusena.

Kuidas saan ostude eest tasuda?

Meie e-poest saad tooteid turvaliselt osta krediitkaartidega Visa, MasterCard ja
Maestro. Snowkinder e-poes tehtavate ostude makseandmed on alati
kaitstud SSL turbega ja maksed toimuvad vastava teenusepakkuja
turvalistes serverites.

Kuhu saan kaubad tellida ja palju see maksab?

Snowkinder e-poest tellides võid kaubale tulla ise järgi Snowkinderi
lattu, aadressile Paasiku 2a, tellida kaubad SmartPOSTi pakiautomaati
või SmartKULLERi kullerteenust kasutades otse soovitud aadressile. Kaupa
saab e-poest tellida Eestisse ja välismaale, 26 riiki.
Paasiku 2a Snowkinder lattu toodete tellimisel kohaletoimetamise tasu ei
lisandu. Kaubad saab kätte klienditeenindusest esmaspäeviti kell
11 – 18 ja laupäeviti 11 – 15.

 

Kui kiiresti tellitud tooted minuni jõuavad?

Lattu järgi tulles saad kaubad kätte lao lahtiolekuaegadel.
Esmaspäevast neljapäevani ostetud kaubad on väljastamiseks valmis ostu
sooritamisele ülejärgneval päeval alates kella 16.00. Nädalavahetusel ehk
reedest pühapäevani ostetud kaup jõuab Paasiku 2a lattu hiljemalt
teisipäeval.
SmartPOSTi pakiautomaatidesse jõuab esmaspäevast neljapäevani ostetud
kaup ostu sooritamisele järgneval kahel päeval, reedest pühapäevani
ostetud kaup hiljemalt järgneval teisipäeval ja kolmapäeval. Saaremaa ja
Hiiumaa pakiautomaatidesse saabub pakk 4 tööpäeva jooksul. Kauba
kohalejõudmisest pakiautomaati teavitame Sind SMS-teatega.

Mille alusel kaubad kättesaamisel väljastatakse?

Snowkinder lattu kaubale järele tulles on vajalik teada tellimuse
numbrit. Soovitame selleks kaasa võtta ostu kinnituseks
e-postkasti saabunud arve, e-postkasti saabunud arve, mille võid esitada nii välja prindituna kui mobiiliekraanilt.

Sinu soovil võib kaubale järele tulla ka
mõni teine isik, kellele oled edastanud arve või arve numbri. Kauba
vastuvõtjal tuleb esitada ka isikut tõendav dokument.
Pakiautomaati tellides saadetakse ukse avamiseks Sinu mobiilile
uksekood. Pakiautomaadi puutetundlikult ekraanilt leiad
juhised koodi sisestamiseks ja pakilaeka avamiseks.

Mida teha, kui tasusin kauba eest, kuid ei saanud e-kirjaga kinnituskirja?

Palume Sul anda probleemist teada meie klienditeenindusele, saates
e-postiaadressile info info snowkinder.com enda ja ostutehingu andmed.

Mis juhtub, kui ma ei saa kaubale kohe järele tulla?

Kui Sa ei ole kaubale järele tulnud 14 kalendripäeva jooksul või ei võta seda pakiautomaadist

välja 7 kalendripäeva jooksul, oled automaatselt lepingust taganenud ning me tagastame Sulle ostusumma postikuluta.

Raha tagastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem
kui 14 kalendripäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt ostu eest
tasusid.

Kas e-poest ostetud kaupa saab tagastada?

Sul on õigus e-poest ostetud kaup 14 päeva jooksul alates kauba
kättesaamisest tagastada ning seda ka juhul, kui tegemist ei ole
puudusega kaubaga. Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis ja
rikkumata.

Mida kaupade tagastamiseks pean tegema?

Kaupade tagastamisel saada meilile info snowkinder.com
"Tagastamine", märkides ära tagastatavad tooted ja nende kogused ning
saada kaup Snowkinder.com-i aadressile.
SmartPOSTi pakiautomaadist kätte saadud tooted võib tagastada ka sama
pakiautomaadi kaudu, kasutades sama uksekoodi, mis paki kättesaamisel.

Kas kaupu on võimalik vajadusel ümber vahetada?

Sama tehingu raames tooteid ümber vahetata ei saa. Leides e-poest uue ja
sobivama toote, saad teha uue ostu, selle eest tasudes. Mittesobivad
tooted saad 14 päeva jooksul tagastada, saades seejärel tagasi
nende eest makstud raha.

sitelogo